제품 반환 승인 신청

제품 반환 승인 신청을 하시려면 제품을 구입하신 지역 판매처에 연락하여 필요한 지원을 받으세요. 홈페이지 ‘제품 판매처’란에서도 판매점의 연락처를 확인할 수 있습니다. 정보를 찾는데 어려움이 있거나 지역 판매처와 연락이 되지 않을 시 support@essencore.com로 이메일을 보내 주세요. 제품 판매처로 바로 가기 이메일 보내기

무상 A/S에 해당되지 않는 사항

KLEVV는 제품의 보증 기간이 경과되었거나 아래에 해당하는 이유로
발생하는 고장에 대해서는 무상 수리/교체 서비스를 지원하지 않습니다.

  • 제품 손상 천재지변, 사고, 잘못된 설치,
    고객의 취급 부주의로 인한 고장일 경우
  • 인증 권한이 없는 기술자가 제품을 수리하거나
    장치를 제거함으로 인해 고장이 발생한 경우
  • 조건 제품이 이상전압, 비정상적인 기계적
    혹은 환경적 조건에서 사용되었을 경우
  • 제품보증서 제품보증서가 바뀌었거나 손상되었거나
    소지하지 않은 경우
  • 임의 개조 SPD(D램), 펌웨어(SSD / microSD / USB Drives)를
    임의로 개조한 경우
  • 제품의 일련 번호 제품이 일련번호와 일치하지 않거나
    일련 번호의 식별이 어려울 경우
  • 판매업체 비인증 판매처로부터 제품을 구입한 경우
이 제한 보증서는 KLEVV 제품에 한해 수리와 교체를 제공합니다. KLEVV는 고객이 제품의 분리, 서비스,
설치를 결정함으로써 발생하는 시스템 오류에 관한 데이터 손실 또는 비용을 책임지지 않습니다.
보증 예외

보증 기간

모든 KLEVV 제품은 다음의 보증 기간 동안 위의 이용 약관을 따릅니다.
가능한 보증 기간 내에 제품 반환 승인을 요청하실 수 있습니다.

보증 기간 제품 종류
제한적 제품 수명 보증 모든 메모리 모듈 시리즈
모든 플래시 카드 시리즈
모든 USB 드라이브 시리즈
5년 보증 SSD URBANE U610
3년 보증 SSD URBANE
SSD NEO N600

법적 고지사항

KLEVV가 제공하는 제품 보증은 보증 기간 내 제품 손상과 점검에 한하며 데이터 복구와 백업은 보증 대상이 아닙니다.
KLEVV는 제품에 저장된 데이터의 손상과(또는) 손실에 대해서는 책임지지 않습니다.
KLEVV는 보증 기간 내 제품의 배송 도중 발생하는 결함, 손상, 데이터 손실에 대한 그 어떤 책임도 지지 않습니다.
KLEVV는 A/S 신청 전, 데이터 백업과 제품 내 데이터 삭제를 권고합니다. 법이 허용하는 한
KLEVV는 그 어떤 경우에도 이익의 손실, 예상 절감액의 손실, 데이터의 손실, 간접적/부수적/결과적 손실 혹은 손상에 대해 책임지지 않습니다.
line KLEVV는 장비에 결함이 있거나 고장이 발생할 경우 생명에 위험을 초래할 수 있는 의학적/비의학적/군사적/군사적 관련 장비/비행/교통통제장비/방재시스템,
연소제어장치/핵에너지시스템 등의 생명유지장치 및 그 외 장비에 KLEVV 제품을 적용하는 것을 권고하지 않습니다.
KLEVV는 그로 인해 발생하는 그 어떤 상해, 사망, 물적 피해 등에 대한 책임을 지지 않습니다.

  • 이 보증서는 KLEVV 제품에 한해서만 효력이 있으며
    고객과 KLEVV 간의 구두적, 서면적 보증이나 보장을 대신합니다.
    KLEVV는 특정한 목적을 위한 상품성이나 적합성에 대해
    명시적 또는 묵시적 보증을 일체 하지 않습니다.
  • 특정 국가/지역의 법률에 따라 최대 약정
    보증 한도가 정해지는 경우 KLEVV는 해당 국가/지역에서
    정해진 규정에 따라 기술적 지원과 보증 서비스를 제공합니다.
  • 각 지역의 법에 따라 묵시적 보증에 대한
    제외 조항이 허용되지 않는 경우도 있으므로,
    사용자에 따라 상기 제외 조항이 적용되지 않을 수도 있습니다.